Garantie-Reparaturdienste

ZHIYUN garantiert, dass Sie unter den folgenden Bedingungen während der geltenden Produktgarantiezeit einen kostenlosen Garantiereparaturservice in Anspruch nehmen können (bitte beachten Sie die Liste der Garantiezeiten, da verschiedene Teile unterschiedliche Garantiezeiten haben). Kunden müssen bei Erhalt des Produkts keine Inspektions-, Arbeits-, Material-, Steuer-, Reparatur- und Liefergebühren von ZHIYUN bezahlen. (der Kunde sollte die Einweg-Frachtkosten tragen). Der Kunde muss die Reparaturkosten für Teile, deren Versicherung abgelaufen ist, bezahlen. Und die Garantiezeit kann in verschiedenen Regionen je nach lokaler Gesetzgebung variieren.


1. Sie können den Garantiereparaturservice anfordern, wo:

  • Das Produkt darf während der Garantiezeit nicht anormal oder unautorisiert benutzt worden sein, wie vom Hersteller vorgesehen.
  • Das Produkt oder eine Komponente nicht unautorisiert zerlegt, modifiziert oder installiert wurde.
  • Sie einen gültigen Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Bestellnummer (für ZHIYUN-Direktverkäufe) vorlegen.


2. Garantie-Reparaturservice wird nicht geleistet, wo:

  • Sturz-, Fall- oder Brandschäden, die durch nicht-herstellende Faktoren verursacht wurden.
  • Schäden, die durch unautorisierte Modifikationen, Demontage oder das Öffnen des Gehäuses verursacht wurden, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entsprechen.
  • Schäden, die durch unsachgemäße Installation und unsachgemäßen Gebrauch oder Betrieb, der nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht, verursacht wurden.
  • Schäden, die durch unautorisierte Schaltungsmodifikation und Fehlanpassung oder Missbrauch der Batterie oder des Ladegeräts verursacht werden.
  • Schäden, die durch einen nicht autorisierten Dienstanbieter verursacht wurden.
  • Manipulation oder unautorisierte Änderung von Produktetiketten, Seriennummern, wasserfesten Markierungen usw.

3. Garantieanweisung

  • Der Kunde muss das Produkt mit Qualitätsproblemen zurückschicken, und das ZHIYUN-Garantie-Reparaturzentrum wird es testen, um herauszufinden, wer die Verantwortung für die Probleme tragen sollte. Wenn das Produkt einen inhärenten Qualitätsfehler aufweist, übernimmt ZHIYUN die Kosten für Inspektion, Arbeit, Material, Steuern, Reparatur und Lieferung.
  • Wenn das Produkt nicht den Bedingungen des Garantieservice entspricht, kann der Kunde den kostenpflichtigen Reparaturservice wählen oder das Produkt zurückerhalten.
  • Wenn das Produkt mit Problemen kommt, die außerhalb des Garantieumfangs liegen (z.B. künstliche Beschädigungen), wird ZHIYUN Gebühren für Inspektion, Arbeit, Materialien, Steuern, Reparatur und Lieferung in Rechnung stellen.
  • Aufgrund einer uneinheitlichen Produktversion wird kein internationaler Garantieservice angeboten, aber Sie können den Garantieservice in einem dafür vorgesehenen regionalen Servicezentrum wählen.

Kostenpflichtiger Reparatur-Service

ZHIYUN bietet unseren Kunden einen optionalen kostenpflichtigen Reparaturservice an:

  • Für Produkte, die nicht den Bedingungen unseres Garantieservice entsprechen oder die nicht durch die Verbrauchergarantien abgedeckt sind.


Für die von uns angebotenen kostenpflichtigen Reparaturdienste werden Ihnen Inspektion, Arbeit, Materialien, Steuern, Reparatur und Lieferung in Rechnung gestellt.

  • In Fällen, in denen mehr als 15 Tage seit der Rücksendung des Produkts durch den Kunden verstrichen sind (während dieses Zeitraums wird weder der Wartungsplan bestätigt, noch verzichtet der Kunde auf den bezahlten Service), wird ZHIYUN den Kunden kontaktieren und das Produkt zurückschicken, wobei der Kunde die Versandkosten zu tragen hat.


Wenn der Kunde unerreichbar ist, sendet ZHIYUN das Produkt an die Postadresse zurück, und der Kunde muss die Versandkosten tragen.