Reparación

Servicios de reparación en garantía

ZHIYUN garantiza que, sujeto a las siguientes condiciones, puedes disfrutar del Servicio de Reparación en Garantía de forma gratuita durante el período de garantía del producto (por favor, consulta la lista de períodos de garantía, ya que las diferentes partes tienen diferentes períodos de garantía). Los clientes no necesitan pagar la inspección, la mano de obra, los materiales, el impuesto, la reparación y la tarifa de entrega de ZHIYUN al recibir el producto. (el cliente debe asumir el costo del flete de ida). El cliente debe pagar los gastos de reparación de las piezas que han expirado el seguro. Y el período de garantía puede variar en diferentes regiones de acuerdo a la ley local.


1. Puedes solicitar el Servicio de Reparación en Garantía donde:

  • El producto no debe haber sido sometido a un uso anormal o no autorizado, tal y como lo pretende el fabricante durante el período de garantía.
  • No se ha realizado ningún desmontaje, modificación o instalación no autorizados en el producto o en un componente.
  • Proporciona un comprobante de compra válido, un recibo o un número de pedido (para ventas directas de ZHIYUN).


2. El servicio de reparación en garantía no se proporcionará donde:

  • Daños por choque, caída o incendio causados por factores no relacionados con la fabricación.
  • Daños causados por modificaciones no autorizadas, desmontaje o apertura de la carcasa que no estén de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
  • Daños causados por una instalación inadecuada y un uso o funcionamiento incorrecto no conforme a las instrucciones o manuales oficiales.
  • Daños causados por la modificación no autorizada de los circuitos y por el desajuste o el mal uso de la batería o el cargador.
  • Daños causados por un proveedor de servicios no autorizado.
  • Manipulación o alteración no autorizada de las etiquetas de los productos, los números de serie, las marcas de impermeabilidad, etc.

3. Instrucciones de garantía

  • El cliente debe devolver el producto con problemas de calidad, y el Centro de Reparación de Garantía ZHIYUN lo probará para determinar quién debe asumir la responsabilidad de los problemas. Si el producto tiene un defecto de calidad inherente, ZHIYUN se hará cargo de la inspección, la mano de obra, los materiales, los impuestos, la reparación y los gastos de envío.
  • Si el producto no se ajusta a las condiciones del Servicio de Garantía, el cliente puede elegir entre el Servicio de Reparación Pagado o la devolución del producto.
  • Si el producto viene con problemas que están fuera del alcance de la garantía (por ejemplo, daños artificiales), ZHIYUN se hará cargo de los gastos causados por la inspección, mano de obra, materiales, impuestos, reparación y entrega.
  • Debido a la versión no uniforme del producto, el Servicio de Garantía Internacional no se proporciona, pero puedes elegir el Servicio de Garantía en el centro de servicio regional designado.

Servicio de reparación pagado

ZHIYUN proporciona a nuestros clientes un servicio de reparación de pago opcional:

  • Para los productos que no cumplen con las condiciones de nuestro Servicio de Garantía o que no están cubiertos por las Garantías del Consumidor.


Por los servicios de reparación pagados que ofrecemos, se le cobrará por la inspección, la mano de obra, los materiales, los impuestos, la reparación y la entrega.

  • Para los casos de más de 15 días desde que el cliente devuelve el producto (durante este período no se confirma el plan de mantenimiento, ni el cliente renuncia al servicio pagado), ZHIYUN se pondrá en contacto con el cliente y devolverá el producto, y el cliente tiene que asumir los gastos de envío.


Si el cliente está fuera de alcance, ZHIYUN devolverá el producto a la dirección de correo, y el cliente tiene que asumir los gastos de envío.