Política de envío

Nota: Debido al impacto del COVID-19, nuestro almacén y centro de expreso están viendo una demanda inusualmente alta, los tiempos de entrega son más largos de lo habitual.

¿Cuánto costará la entrega?

Para pedidos valorados en más de $98, la tienda ZHIYUN ofrece envío gratuito. Para órdenes valoradas en menos de $98, la Tienda ZHIYUN cobra $10 por el envío.

Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes de alto riesgo de fraude o negociar tarifas de entrega en áreas remotas.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cada producto tiene una indicación de cuánto tiempo se tarda en ser enviado cuando los clientes se van. Los tiempos de envío indicados están sujetos a cambios.

Las entregas sólo se realizan en días laborables, no en fines de semana.

Tiempos de entrega

- Todas las entregas son de puerta a puerta
- Entrega estándar 3-7 días hábiles
- La entrega en la etapa actual puede tardar 5-10 días hábiles más de lo habitual
- Los tiempos de tránsito no incluyen los días festivos

Las siguientes reglas se aplicarán para la entrega de artículos más grandes a los clientes:

- El cliente será contactado antes de la entrega por el transportista para acordar un día de entrega adecuado. Se puede dar un plazo aproximado, sin embargo el tiempo de entrega podría verse afectado por influencias fuera del control del transportista, por ejemplo, retrasos no programados, problemas de tráfico.

¿Qué debo hacer si necesito mi pedido para una fecha determinada?

Si necesita que su pedido llegue en una fecha determinada, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de store1@zhiyun-tech.com para que le confirmen que los productos se enviarán a tiempo para cumplir con su plazo.

¿Dónde está mi pedido? ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Si su pedido ha sido enviado, habrá recibido un correo electrónico que contiene un número de seguimiento para cada producto de su pedido. Si tenía varios productos en su pedido, es posible que haya recibido varios números de seguimiento.

¿Por qué sólo he recibido una parte de mi pedido? Algunos productos faltan en mi pedido, ¿dónde están los otros productos que pedí?

Si tiene más de un producto en su pedido, es posible que reciba los diferentes productos en diferentes momentos si proceden de diferentes lugares. No hay ningún cargo extra por la entrega de diferentes artículos que se entregan en diferentes momentos. Cada producto de su pedido tiene un número de seguimiento.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente no cubrimos todos los países internacionalmente. Sin embargo, realizamos envíos a las siguientes áreas y países como se indica a continuación:

EE.UU., la mayoría de los países asiáticos, la mayoría de los países europeos, Oriente Medio