ZHIYUN garantit que, sous réserve des conditions suivantes, le remboursement et le remplacement peuvent être demandés dans les 15 jours civils suivant la réception de l'envoi. Veuillez contacter ZHIYUN ou le distributeur agréé de ZHIYUN auprès duquel vous avez acheté votre produit pour plus de détails. Pour demander un remboursement ou le remplacement d'un produit, veuillez contacter notre équipe du service après-vente.

Vous pouvez demander le service de retour et de remboursement

  • Dans les 7 jours civils suivant la réception de la livraison, si le produit ne présente aucun défaut de fabrication et est encore à l'état neuf ou comme neuf dans l'emballage d'origine qui n'affectera pas la seconde vente.
  • Dans les 7 jours civils suivant la réception de la livraison, si le produit présente un défaut de fabrication avant d'être utilisé.
  • Les problèmes de qualité liés à la fabrication existent toujours après un remplacement.

Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni dans les cas suivants

  • Le remboursement a été demandé au-delà de 7 jours calendrier de la réception.
  • Dans les 7 jours calendrier suivant la réception si le produit a subi un dommage important causé par un événement de force majeure.
  • Les preuves légales d'achat ou les reçus ne peuvent pas être fournis, ou sont raisonnablement considérés comme ayant été falsifiés ou altérés.
  • Tout défaut ou dommage du produit a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, l'entrée de matières étrangères (eau, huile, sable, etc.), ou une installation ou une utilisation incorrecte.
  • Les dommages ont été causés au produit par des facteurs externes échappant à notre contrôle, notamment un incendie, une inondation, des vents violents et la foudre.
  • Le produit n'a pas été renvoyé dans les 7 jours calendaires suivant le remboursement ou après confirmation du remplacement par ZHIYUN.
  • Le produit ne présente aucun défaut de fabrication après que des tests appropriés aient été effectués par le support technique de ZHIYUN.

Vous pouvez demander au Service de remplacement

  • Dans les 15 jours calendaires suivant la réception si le produit a subi des dommages importants pendant le transport.
  • Dans les 15 jours calendaires suivant la réception si le produit acheté ne correspond pas à la description originale du produit sur un ou plusieurs points importants.
  • Dans les 15 jours calendrier suivant la réception si le produit présente un ou plusieurs défauts de fabrication.

Le service de remplacement ne sera pas fourni lorsque

  • Le remplacement a été demandé au-delà de 15 jours calendrier de réception.
  • Les preuves légales d'achat ou les reçus ne sont pas fournis, ou sont raisonnablement considérés comme ayant été falsifiés ou altérés.
  • Le produit envoyé en remplacement ne comprend pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine, ou contient des articles endommagés par une erreur de l'utilisateur.
  • Le produit ne présente aucun défaut de fabrication après que des tests appropriés aient été effectués par le support technique de Zhiyun.
  • Tout défaut ou dommage du produit a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, l'entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.), ou une installation ou une utilisation incorrecte.
  • Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques d'étanchéité, les fausses marques d'épreuve, etc. présentent des signes de falsification ou d'altération.
  • Les dommages ont été causés au produit par des facteurs externes échappant à notre contrôle, notamment un incendie, une inondation, des vents violents et la foudre.
  • Le produit n'a pas été renvoyé à Zhiyun dans les 15 jours calendrier suivant la confirmation de remplacement par Zhiyun.

Informations essentielles

  • Les remboursements par carte de crédit/débit locale et PayPal peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception du produit. Les remboursements par carte de crédit internationale, Visa ou MasterCard, peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour être traités.
  • L'expéditeur doit payer les frais de livraison de retour et les coûts associés à l'essai du produit si le produit ne remplit pas les conditions de remplacement ou de remboursement énoncées ci-dessus.
  • Nous pouvons modifier les conditions de la politique de remboursement et de remplacement de temps en temps, y compris en cas de changement de loi.