Réparation

Services de réparation sous garantie

ZHIYUN garantit que, sous réserve des conditions suivantes, vous pouvez bénéficier d'un service de réparation sous garantie gratuit pendant la période de garantie effective du produit (veuillez vous référer à la liste des périodes de garantie, car les différentes pièces ont des périodes de garantie différentes). Les clients n'ont pas besoin de payer les frais d'inspection, de main d'œuvre, de matériaux, de taxes, de réparation et de livraison de ZHIYUN lors de la réception du produit. (le client doit prendre en charge les frais de transport aller simple). Le client doit payer les frais de réparation des pièces dont l'assurance a expiré. Et la période de garantie peut varier selon les régions en fonction de la législation locale.


1. Vous pouvez demander le service de réparation sous garantie où :

  • Le produit ne doit pas avoir été soumis à une utilisation anormale ou non autorisée, telle que prévue par le fabricant pendant la période de garantie.
  • Aucun démontage, modification ou installation non autorisé n'a été effectué sur le produit ou un de ses composants.
  • Vous fournissez une preuve d'achat valide, un reçu ou un numéro de commande (pour les ventes directes de ZHIYUN).


2. Le service de réparation sous garantie ne sera pas fourni dans les cas suivants

  • Dommages causés par un accident, une chute ou un incendie en raison de facteurs non liés à la fabrication.
  • Dommages causés par une modification non autorisée, un démontage ou une ouverture de la coque non conforme aux instructions ou aux manuels officiels.
  • Dommages causés par une mauvaise installation et une utilisation ou un fonctionnement incorrect non conforme aux instructions ou aux manuels officiels.
  • Dommages causés par une modification non autorisée du circuit et une mauvaise adaptation ou une utilisation incorrecte de la batterie ou du chargeur.
  • Dommages causés par un prestataire de services non autorisé.
  • Altération ou modification non autorisée des étiquettes des produits, des numéros de série, des marques d'étanchéité, etc.

3. Instruction de garantie

  • Le client doit renvoyer le produit présentant des problèmes de qualité, et le Centre de réparation sous garantie ZHIYUN le testera pour déterminer qui doit assumer la responsabilité des problèmes. Si le produit présente un défaut de qualité inhérent, ZHIYUN prendra en charge les frais d'inspection, de main d'œuvre, de matériaux, de taxes, de réparation et de livraison.
  • Si le produit ne correspond pas aux conditions du service de garantie, le client peut choisir le service de réparation payant ou de récupérer le produit.
  • Si le produit présente des problèmes qui ne sont pas couverts par la garantie (par exemple, un dommage artificiel), ZHIYUN facturera les frais d'inspection, de main d'œuvre, de matériaux, de taxes, de réparation et de livraison.
  • En raison d'une version non uniforme du produit, le service de garantie internationale n'est pas fourni, mais vous pouvez choisir le service de garantie dans un centre de service régional désigné.

Service de réparation payant

ZHIYUN propose à ses clients un service de réparation payant en option :

  • Pour les produits qui ne répondent pas aux conditions de notre service de garantie ou qui ne sont pas couverts par les garanties consommateurs.


Pour les services de réparation payants que nous proposons, vous serez facturés pour l'inspection, la main d'œuvre, les matériaux, les taxes, la réparation et la livraison.

  • Pour les cas de plus de 15 jours depuis que le client a renvoyé le produit (pendant cette période, ni le plan de maintenance n'est confirmé, ni le client renonce au service payé), ZHIYUN contactera le client et lui renverra le produit, et le client devra supporter les frais d'expédition.


Si le client est hors de portée, ZHIYUN renverra le produit à l'adresse postale, et le client devra prendre en charge les frais d'expédition.