Rimborso e sostituzione
ZHIYUN garantisce che, alle seguenti condizioni, il rimborso e la sostituzione possono essere richiesti entro 15 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione. Si prega di contattare ZHIYUN o il distributore autorizzato di ZHIYUN da cui avete acquistato il prodotto per maggiori dettagli. Per richiedere un rimborso o la sostituzione di un prodotto si prega di contattare il nostro team post-vendita.
È possibile richiedere il servizio di restituzione e rimborso
- Entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della consegna, se il prodotto non presenta alcun difetto di fabbricazione, ed è ancora in condizioni nuove o come nuovo nella confezione originale che non influirà sulla seconda vendita.
- Entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della consegna, se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione prima di essere messo in uso.
- I problemi di qualità relativi alla produzione esistono ancora dopo la sostituzione.
Il servizio di restituzione e rimborso non sarà fornito se
- Il rimborso è stato richiesto oltre 7 giorni di calendario dal ricevimento.
- Entro 7 giorni di calendario dal ricevimento se il prodotto ha subito danni sostanziali causati da un evento di forza maggiore.
- Le prove legali di acquisto o le ricevute non sono in grado di fornire, o si ritiene ragionevolmente che siano state contraffatte o manomesse.
- Qualsiasi difetto o danno al prodotto è stato causato da un uso o da una modifica non autorizzata del prodotto, compresa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di materiali estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.), o da un'installazione o un funzionamento improprio.
- I danni al prodotto sono stati causati da fattori esterni fuori dal nostro controllo, tra cui incendi, inondazioni, forti venti e fulmini.
- Il prodotto non è stato restituito entro 7 giorni di calendario dopo il rimborso o dopo la conferma della sostituzione da parte di ZHIYUN.
- Il prodotto non presenta difetti di fabbricazione dopo che il supporto tecnico ZHIYUN ha effettuato i test appropriati.
È possibile richiedere il servizio di sostituzione
- Entro 15 giorni di calendario dal ricevimento se il prodotto ha subito danni sostanziali durante il trasporto.
- Entro 15 giorni di calendario dal ricevimento se il prodotto acquistato non corrisponde alla descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti significativi.
- Entro 15 giorni di calendario dal ricevimento se il prodotto presenta uno o più difetti di fabbricazione.
Il servizio di sostituzione non sarà fornito se
- La sostituzione è stata richiesta oltre i 15 giorni di calendario di ricezione.
- Non vengono fornite prove legali di acquisto o ricevute, o si ritiene ragionevolmente che siano state falsificate o manomesse.
- Il prodotto inviato per la sostituzione non include tutti gli accessori, gli allegati e l'imballaggio originali o contiene articoli danneggiati da errori dell'utente.
- Il prodotto non presenta difetti di fabbricazione dopo che il supporto tecnico di Zhiyun ha effettuato gli opportuni test.
- Qualsiasi difetto o danno al prodotto è stato causato da un uso o da una modifica non autorizzata del prodotto, compresa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.), o da un'installazione o un funzionamento improprio.
- Etichette del prodotto, numeri di serie, segni di impermeabilità, segni di prova falsi ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
- I danni al prodotto sono stati causati da fattori esterni fuori dal nostro controllo, tra cui incendi, inondazioni, forti venti e fulmini.
- Il prodotto non è stato rispedito a Zhiyun entro 15 giorni di calendario dalla conferma di sostituzione da parte di Zhiyun.
Informazioni essenziali
- I rimborsi locali con carta di credito/carta di debito e PayPal possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione dopo la ricezione del prodotto. I rimborsi con carta di credito internazionale, Visa o MasterCard, possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per l'elaborazione.
- Il mittente deve pagare le spese di spedizione di ritorno e i costi associati al test del prodotto se il prodotto non soddisfa le condizioni per la sostituzione o il rimborso di cui sopra.
- Possiamo modificare i termini della politica di rimborso e di sostituzione di volta in volta, anche in caso di cambiamento della legge.