- Fazendo ordens
- Visualizando e alterando pedidos
- Envio e entrega
- Ordens de retorno
Consulte a lista de compatibilidade em nosso site.
Se o modelo da sua câmera não estiver na lista, é provável que eles não sejam compatíveis.
Se você deseja uma confirmação adicional, entre em contato com nosso suporte técnico: info@zhiyun-tech.com
Encontre a política de remessa, então você pode ver os detalhes da área de remessa. Se sua região não estiver dentro do escopo do envio, consulte "Onde comprar" em nosso site oficial: https://www.zhiyun-tech.com/en/channel/index
Em um computador de mesa, você pode adicionar o código na página de checkout. Em um dispositivo móvel, você pode adicionar o código na página Revisão do pedido. Observe que "os descontos não podem ser empilhados".
Os impostos de importação e as tarefas personalizadas estão incluídas no preço. Em casos especiais, se a alfândega precisar cobrar dever extra, entre em contato com o atendimento ao cliente: store1@zhiyun-tech.com
Após o pagamento de um pedido, uma notificação será enviada ao seu email, que inclui os detalhes de rastreamento do pedido. Se você registrou uma conta Zhiyun, faça o login na sua conta no lado direito e navegue para "pedidos" para verificar os detalhes do seu pedido. Se você fez o check -out como convidado, encontre o e -mail da "confirmação do pedido" que recebeu depois de fazer seu pedido e clique no link "Exibir o status do pedido" para verificar os detalhes do seu pedido.
O método de pagamento para um pedido não pode ser alterado assim que o pedido for pago com sucesso.
Se você deseja modificar/cancelar seu pedido, entre em contato com: store1@zhiyun-tech.com
Depois que o pedido é enviado, ele não pode ser alterado.
Se o seu pedido já estiver em trânsito, entre em contato com sua operadora local para alterar as informações de envio.
Se o sistema solicitar que possa ser uma ordem de alto risco, para a segurança de suas compras, precisamos cancelar o pedido e o reembolso voltará à sua conta.
Por favor, verifique sua conta e faça o pedido novamente. Recomenda -se entrar em contato com o atendimento ao cliente após o pedido para evitar ser cancelado novamente.
Depois que um pedido é enviado, um email de notificação de remessa será enviado a você, que inclui a infromação de rastreamento do pedido. Você pode clicar no link "Rastrear pacote" para verificar os detalhes do seu pedido.
Estima-se que os itens em estoque sejam despachados de nosso armazém dentro de três dias úteis a partir da data que você pagou pelo pedido. Seu pedido será entregue à transportadora para entrega. Despacharemos seu pedido o mais rápido possível, mas não podemos agilizar a entrega após esse ponto do nosso lado. Fique de olho nas informações de rastreamento e entre em contato com sua transportadora local para agilizar a entrega, se necessário, quando o pacote chegar ao seu país/região.
Estima-se que os itens em estoque sejam despachados de nosso armazém dentro de três dias úteis a partir da data que você pagou pelo pedido. Depois que seu pedido é enviado, o pacote normalmente leva de 3 a 7 dias úteis para chegar, exceto os atrasos da transportadora de logística. A maioria dos pedidos será enviada pela Amazon Logistics, DHL ou Singapore Post.
Mantenha a caixa de embalagem externa da embalagem, tire fotos da caixa de embalagem e dos itens reais recebidos e envie as fotos para: store1@zhiyun-tech.com. Vamos tentar o nosso melhor para ajudá -lo a resolver o problema.
Se as informações de rastreamento mostrarem "alerta", entre em contato com nosso atendimento ao cliente para lidar com isso para você.
Se mostrar "entregue", entre em contato com sua operadora local para relatar o problema e abrir um caso com eles.
Se você precisar fazer uma devolução, revise a política de reembolso e reposição e entre em contato: store1@zhiyun-tech.com se o seu caso está em conformidade com os termos e condições.
Por favor, observe:
1. Não fornecemos rótulos de retorno.
2. Se não for o problema da qualidade do próprio produto, mas o motivo pessoal, você será responsável pelo custo de envio da devolução.
Os produtos podem ser devolvidos dentro de 7 dias após o recebimento do produto sem qualquer motivo, se houver outros casos, consulte os detalhes de nossa política de reembolso e reposição.