Zhiyun garante que, sujeito às seguintes condições, o reembolso e a substituição podem ser solicitados dentro de 7 ou 15 dias após o recebimento da remessa. Entre em contato com Zhiyun ou o distribuidor autorizado de Zhiyun de quem você comprou seu produto para obter mais detalhes. Para solicitar um reembolso ou para substituir um produto, entre em contato com nossa equipe pós-venda.
Você pode solicitar serviço de retorno e reembolso
(Observe que não fornecemos uma etiqueta de devolução, o produto será enviado de volta pelo comprador e o comprador é responsável pelos custos de envio para retornos de "problema sem qualidade".)
1. Dentro de 7 dias após o recebimento da entrega, se o produto não tiver defeito de fabricação e ainda estiver em uma condição nova ou semelhante na embalagem original que não afetará a segunda venda.
2. Dentro de 7 dias após o recebimento da entrega, se o produto tiver um defeito de fabricação antes de ser usado.
3. Ainda existem problemas de qualidade relacionados à fabricação após uma substituição.
O serviço de retorno e reembolso não será fornecido onde
1. O reembolso foi solicitado além de 7 calendários de recebimento.
2. Dentro de 7 dias após o recebimento, se o produto sofrer danos substanciais causados por um evento de força maior.
3. A prova de compra legal ou os recebimentos não conseguem fornecer, ou acredita-se razoavelmente ter sido forjados ou adulterados.
4. Qualquer falha ou dano do produto foi causado pelo uso não autorizado ou modificação do produto, incluindo exposição à umidade, entrada de materiais estrangeiros (água, óleo, areia, etc.) ou instalação ou operação inadequada.
5. Os danos foram causados ao produto por fatores externos fora de nosso controle, incluindo incêndio, inundação, ventos fortes e raio.
6. O produto não foi enviado de volta dentro de 7 dias após o reembolso ou após a confirmação de substituição de Zhiyun.
7. O produto não possui defeitos de fabricação após os testes apropriados são conduzidos pelo suporte técnico de Zhiyun.
Você pode solicitar o serviço de substituição
1. Dentro de 15 dias após o recebimento, se o produto sofrer danos substanciais em trânsito.
2. Dentro de 15 dias após o recebimento, se o produto adquirido não corresponder à descrição original do produto em um ou mais aspectos significativos.
3. Dentro de 15 dias após o recebimento, se o produto tiver um (s) defeito (s) de fabricação.
O serviço de substituição não será fornecido onde
1. A substituição foi solicitada além de 15 calendários de recebimento.
2. A prova de compra legal ou recibos não são fornecidos, ou acredita-se razoavelmente ter sido forjados ou adulterados.
3. O produto enviado para substituição não inclui todos os acessórios, anexos e embalagens originais ou contém itens danificados pelo erro do usuário.
4. O produto não possui defeitos de fabricação após os testes apropriados são conduzidos pelo suporte técnico de Zhiyun.
5. Qualquer falha ou dano do produto foi causado pelo uso não autorizado ou modificação do produto, incluindo exposição à umidade, entrada de corpos estranhos (água, óleo, areia, etc.) ou instalação ou operação inadequada.
6. Etiquetas de produtos, números de série, marcas à prova d'água, marcas de prova falsa etc. mostram sinais de adulteração ou alteração.
7. Os danos foram causados ao produto por fatores externos fora de nosso controle, incluindo incêndio, inundação, ventos fortes e raio.
8. O produto não foi enviado de volta a Zhiyun dentro de 15 dias após a confirmação de reposição de Zhiyun.
Informações essenciais
1. Cartão de crédito local/cartão de débito e reembolsos do PayPal podem levar até 10 dias úteis para processar após o recebimento do produto. Cartão de crédito internacional, Visa ou MasterCard, os reembolsos podem levar até 14 dias úteis para processar.
2. O remetente deve pagar os custos da entrega de retorno e os custos associados aos testes do produto se o produto não atender às condições de substituição ou reembolso acima.
3. Podemos alterar os termos da política de reembolso e reposição periodicamente, incluindo onde há uma mudança de lei.